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FAQs Vendita
Il tuo ordine sarà preso in carico entro le 12 ore lavorative dal momento dell’acquisto, salvo impedimenti di forza maggiore.
Dalla presa in carico l’ordine sarà predisposto per la spedizione nel più breve tempo possibile considerando le disponibilità di magazzino. Successivamente la spedizione sarà affidata al corriere selezionato in fase di acquisto.
Puoi controllare lo stato di avanzamento dell'ordine nella sezione “I miei ordini” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato login.
Hai la possibilità di annullare l’ordine solo se non è già stato effettuato il pagamento, inviando una email a supporto@aiteca.it.
In caso contrario, si dovrà ricorrere alla pratica di reso una volta ricevuto il prodotto.
Hai la possibilità di recedere dall'acquisto senza dover fornire motivazioni o sostenere alcun costo entro 14 giorni di calendario dalla data dell’ordine.
In caso si tratti di un ordine formato da più prodotti la possibilità di reso è anche parziale.
La richiesta di reso deve essere presentata prima della scadenza, tramite compilazione dell’apposito modulo nella sezione “I miei resi” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato login.
Seguirà comunicazione via email per la conferma della ricezione della suddetta richiesta.
La restituzione dei prodotti resta a tuo carico e deve essere effettuata entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione del reso.
Successivamente alla ricezione e alla verifica dello stato dei prodotti restituiti, come da paragrafo 9.5 di Condizioni di vendita generali, provvederemo al rimborso del totale dell’ordine attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.
È possibile ordinare nuovamente dei prodotti già acquistati in precedenza nella sezione “I miei ordini” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato login.
È sufficiente individuare l’ordine effettuato e cliccare sul bottone “Riordina”.
In caso il bottone "Riordina" non fosse presente, significa che il prodotto è al momento fuori stock e pertanto non è possibile acquistarlo.
È possibile essere avvisati sul riassortimento di un prodotto fuori stock, cliccando sul bottone "Notifica disponibilità" che si trova nella scheda dell'articolo.
Quando il prodotto sarà nuovamente disponibile in magazzino ti verrà inviata un'email.
FAQs Noleggio
Il periodo del tuo noleggio partirà dalla data effettiva in cui ti verrà consegnato il prodotto e durerà il numero di settimane/mesi selezionato in fase di ordine.
Puoi controllare tutte le informazioni relative ai noleggi effettuati e in corso nella sezione nella sezione “I miei noleggi” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato login.
È possibile prolungare un noleggio in corso del numero di settimane/mesi desiderato, selezionando una delle opzioni disponibili.
Qualche giorno prima del termine del contratto in essere riceverai una e-mail di notifica della scadenza dello stesso.
In caso fossi interessato a estendere il periodo del noleggio sarà sufficiente:
- Accedere alla sezione “I miei noleggi” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato il login
- Selezionare il contratto di noleggio che si intende estendere
- Cliccare sul bottone “Estendi il tuo noleggio”
- Selezionare il numero di settimane o mesi desiderato, fra le opzioni disponibili
L’importo relativo al periodo di estensione del noleggio sarà addebitato direttamente sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell’importo nel momento in cui hai effettuato l’ordine di noleggio iniziale.
In caso sia necessario cambiare la modalità di pagamento puoi scrivere una e-mail a supporto@aiteca.it.
In ottemperanza agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo hai la possibilità di recedere dal noleggio senza dover fornire motivazioni o sostenere alcun costo secondo le modalità previste dall’articolo 12 delleCondizioni Generali di Noleggio.
Nel caso il prodotto noleggiato risultasse difettoso o non funzionante sarà necessario scrivere una e-mail a supporto@aiteca.it indicando:
- N° ordine noleggio
- Data ordine
- Data ricezione del bene
- Codice prodotto
- N° seriale prodotto
- Guasto riscontrato
A seconda della tipologia di problematica ti saranno inviate indicazioni.
Non è prevista la possibilità di riscattare il bene noleggiato.
Se sei interessato ad acquistare il prodotto puoi scrivere una e-mail a supporto@aiteca.it.Sarai contattato da un nostro referente per definire le condizioni di acquisto di un prodotto nuovo, tenendo in considerazione quanto già pagato per il prodotto durante il periodo di noleggio.